L’intervento formativo si colloca nell’ambito degli obblighi previsti dall’art. 37 del D.Lgs. 81/2008 e dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025, con l’obiettivo di garantire un aggiornamento efficace, accessibile, tracciabile e conforme alla normativa vigente.
ERUDIO LMS
I contenuti saranno progettati tenendo conto delle specificità, delle attività svolte dai lavoratori e del materiale che il committende metterà a disposizione, quali atti organizzativi interni, pacchetti formativi precedenti e documentazione tecnica. Infotel Sistemi dispone già di oggetti didattici conformi allo standard SCORM, sia nella versione 1.2 sia nella versione 2004 e STANDARD xAPI, realizzati in diversi formati, tra cui video, contenuti interattivi, game-based learning, slide view e contenuti didattici immersivi. Tali materiali potranno essere messi a disposizione della Committente e utilizzati nell’ambito del progetto formativo.
L’erogazione del corso sarà realizzata mediante la piattaforma ERUDIO, sistema gestionale per la formazione in grado di supportare diverse modalità didattiche: aula, e-learning asincrono, blended learning e videoconferenza sincrona.
ERUDIO consente la gestione completa del ciclo formativo, dalla profilazione degli utenti alla fruizione dei contenuti, dal monitoraggio delle attività fino alla produzione di attestati, report e documentazione finale.
La piattaforma è erogata in modalità cloud sicuro, ACN e NIS2, con hosting fornito da Infotel Sistemi e collocazione fisica sul territorio italiano. Il servizio include misure di sicurezza quali antivirus, antispam, protezione Anti-DDoS e connessione sicura tramite protocollo HTTPS.
Il sistema è qualificato secondo standard e certificazioni di sicurezza rilevanti, tra cui:
- ISO 27001, 27017, 27018 Certificate EN;
- qualificazione A.C.N. – Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale;
- CSA STAR per la sicurezza delle informazioni.
Tali caratteristiche garantiscono un’infrastruttura coerente con le esigenze di sicurezza, affidabilità e protezione dei dati richieste da un progetto formativo destinato a un’utenza ampia e distribuita.
La piattaforma ERUDIO di Infotel Sistemi è già adottata presso diverse realtà organizzative di rilevanti dimensioni, tra cui Banca d’Italia, Università degli Studi di Salerno, Università degli Studi “Gabriele d’Annunzio” Chieti-Pescara, Università degli Studi di Cassino e del Lazio Meridionale, Polimi, RAI Way, ASL Roma, De Cecco e ASP Enna etc…
Al primo accesso in piattaforma, il discente è tenuto a prendere visione del Documento Progettuale Obbligatorio e ad accettarne formalmente i contenuti tramite apposita funzionalità di presa visione e accettazione.
Nel documento progettuale vengono riportati i seguenti elementi:
1) il programma completo del corso, nella sua articolazione didattica (moduli didattici, unità didattiche, Learning Objects) rispettandone la modularità e le tempistiche;
2) le modalità di erogazione (asincrona, sincrona, mista, on line, off line) e gli strumenti utilizzati (forum, chat, classi virtuali, posta elettronica, webinar, videolezioni, etc.);
3) i nomi del responsabile del progetto formativo del corso, del mentor/tutor di contenuto, del tutor di processo, dello sviluppatore della piattaforma;
4) i nomi dei relatori/docenti che hanno contribuito alla redazione dei contenuti di ciascuna unità didattica, ciascuno in possesso dei requisiti previsti dalla legislazione vigente;
5) scheda tecnica che descrive la caratteristica della piattaforma utilizzata, le risorse/specifiche tecniche di utente necessarie per la fruibilità del corso, le modalità di trasferimento dei contenuti, i criteri di accessibilità e usabilità;
6) le modalità di iscrizione e di profilazione e le credenziali di accesso degli utenti, garantendo gli aspetti relativi al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente;
7) le eventuali competenze e titoli di ingresso degli utenti al percorso formativo;
8) le modalità di tracciamento delle attività dell’intero percorso formativo;
9) il tempo di disponibilità minima e massima di fruizione del percorso formativo e i tempi di fruizione dei contenuti (unità didattiche);
10) le modalità di verifica dell’apprendimento sia intermedie che finali.
Conformità ai requisiti tecnici e organizzativi
La piattaforma ERUDIO risponde ai requisiti previsti per la formazione in e-learning, in quanto consente il monitoraggio e la certificazione delle principali attività formative svolte dai discenti.
In particolare, il sistema permette di tracciare:
- la partecipazione attiva del discente;
- ogni attività svolta durante il collegamento alla piattaforma;
- la durata delle sessioni formative;
- l’utilizzo delle singole unità didattiche;
- la regolarità e progressività della fruizione;
- l’avanzamento del percorso formativo;
- il superamento delle verifiche intermedie e finali;
- le richieste di assistenza tecnica e formativa;
- i dati necessari alla produzione di report e statistiche.
La piattaforma consente inoltre l’interruzione e la ripresa del percorso formativo, permettendo all’utente di continuare dal punto in cui aveva sospeso la fruizione, senza necessità di ricominciare dall’inizio.
ERUDIO supporta la gestione dei corsi secondo logiche modulari e consente la strutturazione dei contenuti in unità didattiche e Learning Object, in coerenza con lo standard SCORM, così da garantire il tracciamento puntuale della fruizione.
Gli oggetti didattici SCORM sono certificati tramite SCORM Cloud, a garanzia della conformità agli standard SCORM e della corretta tracciabilità delle attività formative all’interno della piattaforma e-learning.
Sui PC non sarà necessario alcuna installazione di software aggiuntivo. Per la fruizione della piattaforma sarà sufficiente l’utilizzo di un comune browser web, quali, a titolo esemplificativo, Chrome, Edge, Safari o Firefox, senza necessità di installare plugin o componenti aggiuntivi.
Sicurezza, profilazione utenti e protezione dei dati
ERUDIO è dotata di soluzioni tecniche per la profilazione degli utenti nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento al Regolamento UE 2016/679 – GDPR.
Il sistema consente di identificare in modo univoco e certo:
- partecipanti;
- docenti;
- tutor;
- responsabili del progetto;
- eventuali organi ispettivi.
L’accesso alla piattaforma avviene tramite credenziali individuali e, su richiesta, può essere configurato con autenticazione a doppio fattore. Le medesime credenziali possono essere utilizzate sia per la formazione a distanza asincrona sia per eventuali attività sincrone.
Le misure tecniche adottate assicurano riservatezza, integrità e disponibilità dei dati, garantendo la corretta gestione delle informazioni relative ad accessi, tracciamenti, avanzamenti, test, attestazioni e reportistica nominativa.
Backup, continuità operativa e disaster recovery
La piattaforma ERUDIO prevede servizi di backup, business continuity e disaster recovery.
Il sistema di storage include la generazione automatica di snapshot programmati, con copie:
- orarie fino alle sei ore precedenti;
- giornaliere;
- relative ai giorni precedenti;
- settimanali.
Tali strumenti consentono la salvaguardia dei dati relativi alle attività formative e il ripristino tempestivo in caso di malfunzionamenti, incidenti tecnici o perdita accidentale delle informazioni.
Sono inoltre previste soluzioni di protezione applicativa e di monitoraggio del traffico volte a prevenire e contrastare attacchi informatici, tra cui:
- SQL injection;
- cross-site scripting;
- attacchi di command injection;
- richieste HTTP non valide;
- HTTP response splitting;
- remote file inclusion;
- anomalie del protocollo HTTPS;
- attività di robot, crawler e scanner;
- errori comuni di configurazione applicativa.
Tali caratteristiche rendono ERUDIO coerente con le esigenze di sicurezza e affidabilità richieste per l’erogazione del servizio a favore di una platea ampia di utenti.
Funzionalità LMS e gestione del percorso formativo
Il sistema ERUDIO consente una gestione completa del percorso formativo attraverso funzionalità LMS dedicate.
Tra le principali funzionalità disponibili si evidenziano:
- gestione delle aule virtuali;
- verifica dello studente;
- calendario corsi;
- calendario docenti;
- caricamento dei documenti necessari al corso;
- gestione delle iscrizioni e della profilazione;
- test finale tramite piattaforma integrata;
- controllo automatico delle risposte;
- verifica del superamento delle prove;
- questionario di gradimento;
- generazione di report digitali;
- verifica dell’autenticità dei report;
- stampa e invio degli attestati;
- attestati con protocollo e codice QR anticontraffazione;
- copia conservativa dell’attestato;
- verifica degli attestati dalla home page.
Il sistema può essere configurato affinché l’attestato venga rilasciato solo al raggiungimento di una soglia minima di completamento del monte ore, ad esempio il 90%, e al superamento del test di verifica dell’apprendimento.
Presidio didattico e figure professionali
La gestione del progetto formativo prevede il coinvolgimento delle figure professionali richieste dalla normativa e dal bando.
All’interno del LMS è possibile individuare e gestire i seguenti profili:
- responsabile o coordinatore scientifico del corso;
- mentor o tutor di contenuto;
- tutor di processo;
- sviluppatore della piattaforma;
- organi ispettivi.
Il responsabile del progetto formativo presidierà la coerenza complessiva del percorso, la qualità didattica e la conformità normativa.
Il tutor di contenuto garantirà il supporto scientifico ai discenti, fornendo chiarimenti, approfondimenti e integrazioni sui contenuti del corso.
Il tutor di processo supporterà i partecipanti nell’utilizzo della piattaforma, faciliterà l’accesso ai contenuti e monitorerà la dinamica di apprendimento.
Lo sviluppatore della piattaforma assicurerà la corretta configurazione tecnica del percorso, l’organizzazione degli elementi didattici e il funzionamento degli strumenti di tracciamento.
Monitoraggio, reportistica e gestione degli stati di avanzamento
La piattaforma ERUDIO consente il monitoraggio costante dello stato di avanzamento dei discenti.
Durante l’erogazione del corso sarà possibile produrre report nominativi, anche ripartiti per struttura di appartenenza, con evidenza degli stati:
- corso terminato;
- corso mai iniziato;
- corso incompleto.
Il sistema potrà supportare l’invio di comunicazioni periodiche agli utenti che non abbiano ancora avviato il corso o che risultino in stato incompleto, favorendo il completamento del percorso entro i tempi stabiliti.
Tracciamento della presenza e delle attività dei discenti: il sistema consente il tracciamento puntuale delle presenze e delle attività svolte da ciascun discente, registrando il titolo del corso, l’ID Piano, l’ID Sessione, l’ID Edizione, i dati anagrafici dell’utente, quali nome, cognome, codice fiscale ed e-mail, nonché gli orari di inizio e fine collegamento, tramite rilevazione di login e logout. La piattaforma consente inoltre il calcolo automatico della durata di fruizione, sia con riferimento alla singola lezione sia rispetto alla percentuale complessiva di avanzamento e superamento del percorso formativo.
Alcuni report presenti:
- Report di avanzamento per utente, che visualizza lo stato di avanzamento
- Report per i test, che mostra i risultati dei test di valutazione
- Report dei questionari di gradimento anonimo
- Report per Data Entrata, Data Uscita, Durata Attività Svolta per ogni singolo discende.
- Report Dettagli Corsista con durata, accesso, operazioni e accettazione documento progettuale per ogni singolo discende.
- Stampa del registro formativo individuale per formazione con modalità non in aula
- Report corsisti
- Report formatori
- Report Protocolli attestati rilasciati
- Report test finale.
I report sono visualizzabili on line o possono essere scaricati. Possibilità di implementare ulteriori report su richiesta.
Verifiche di apprendimento, attestati e questionario di gradimento
Il percorso formativo prevederà verifiche di apprendimento intermedie e finali, erogabili tramite piattaforma.
Il sistema ERUDIO consente la gestione automatizzata dei test, la verifica delle risposte e il controllo del superamento delle prove. Il rilascio dell’attestato potrà essere subordinato al completamento del percorso e al superamento della verifica finale con stampa Verbale delle verifiche finali.
Gli attestati potranno essere:
- generati tramite template personalizzabile;
- conformi ai modelli previsti dalla normativa di riferimento;
- dotati di protocollo identificativo;
- corredati da codice QR anticontraffazione;
- inviati tramite e-mail;
- resi disponibili direttamente in piattaforma;
- conservati in copia digitale.
Al termine del percorso sarà somministrato un questionario obbligatorio di gradimento anonimo, finalizzato alla rilevazione della qualità percepita, all’individuazione di eventuali criticità e alla definizione di aree di miglioramento.
Gli attestati vengono generati automaticamente dalla piattaforma al completamento del percorso formativo e al superamento del relativo test finale. Il sistema consente la stampa dell’attestato, l’invio tramite posta elettronica e la conservazione di una copia digitale inamovibile del documento rilasciato. Inoltre, il discente ha la possibilità di scaricare autonomamente l’attestato direttamente dalla piattaforma.
Le funzionalità di monitoraggio, reportistica, gestione attestati, backup, sicurezza applicativa, profilazione utenti, tutoring e supporto tecnico garantiscono la piena governabilità del servizio e la corretta rendicontazione delle attività formative.
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